BoardingPass es uno de los productos más recientes de Enfocus. Se trata de una nueva herramienta que permite a los representantes de servicio al cliente comprobar si existen problemas importantes en los archivos PDF.

BoardingPass, de Enfocus, permitirá al personal que atiende al cliente validar instantáneamente los archivos PDF para su impresión. Integrado con un cliente de email, BoardingPass identifica los errores que forzarían a devolver el archivo al cliente para su corrección y genera automáticamente una respuesta por email. Los empleados del servicio de atención al cliente ya pueden proporcionar información sobre el archivo PDF de manera rápida y comprensible.

 

“BoardingPass supone un punto de inflexión en la adecuación de trabajos entrantes, reduciendo pérdidas de tiempo entre los empleados del flujo de producción. Es intuitivo, fácil de usar y le permite comprobar su archivo rápidamente y enviárselo de nuevo al cliente o pasarlo directamente a preimpresión. Es indispensable para cualquier empleado del servicio de atención al cliente”, dice Joana Silva, Product Manager de Enfocus.

 

BoardingPass funciona arrastrando y soltando un documento adjunto al email o un PDF descargado. Busca rápidamente si hay problemas en los archivos de trabajos de impresión por los cuales el trabajo no se pueda imprimir. BoardingPass señala problemas de resolución de imagen, de sangrado y de fuentes que faltan. Al tratarse de un PDF Viewer independiente, muestra los archivos tal como aparecerán en la máquina de impresión. Si encuentra problemas, crea automáticamente un borrador de email de respuesta para que los representantes de servicio al cliente puedan responder a los clientes rápidamente. La integración con WeTransfer permite a los usuarios arrastrar y soltar emails de WeTransfer a BoardingPass, que descargará, abrirá y comprobará el PDF automáticamente.

 

Más información: https://www.enfocus.com/en/boardingpass

 

 

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