En un mercado tan competitivo como el de la impresión comercial, el Grupo QMC sigue prosperando. Uno de los secretos de su éxito es que, a la vez que se expanden orgánicamente, adquieren empresas complementarias. Esas adquisiciones aportan nuevas capacidades, talento y la necesidad de integrar a todo el mundo en una única cultura lo antes posible. Y la ‘salsa secreta’ es su flujo de trabajo.

El grupo QMC, con sede en Syracuse (Nueva York), atiende a clientes de la mayoría de los sectores. Como imprenta de servicio completo, producen los tipos de impresión que se ven todos los días, desde material educativo a informes anuales, material de marketing a catálogos y correo directo. Imprimen en papel, materiales sintéticos y plásticos utilizando una gama de tecnologías de impresión, cada una con sus propios requisitos de color y preimpresión. Los clientes confían en ellos para cumplir con sus requisitos de calidad de impresión y color, independientemente de la tecnología de producción y del soporte de salida.

Aprovechando el flujo de trabajo Kodak Prinergy, el portal de preimpresión Kodak Insite y el software Kodak Colorflow PRO como vehículos de confianza, el Grupo QMC crea consenso en sus equipos y asegura una excelente experiencia para el cliente. ¿Puede el flujo de trabajo realmente marcar la diferencia? En QMC Group, es la infraestructura de flujo de trabajo la que vincula a los clientes, las agencias y todo el equipo de producción en un flujo perfecto desde la entrada de un trabajo hasta la entrega final. No ha ocurrido de la noche a la mañana, pero el camino está dando sus frutos.

Las soluciones de flujo de trabajo Kodak Prinergy son el elemento diferenciador que ayuda a QMC a seguir creciendo en un mercado difícil. Los numerosos canales de impresión y salida digital, combinados con los requisitos específicos de los clientes, requieren un flujo de trabajo que permita una ejecución precisa. Los clientes también esperan que hagan que cada interacción sea lo más sencilla posible, independientemente de la complejidad del trabajo de impresión.

Travis Thayer, director de preimpresión de The QMC Group, afirma: "Kodak tiene el mejor software de preimpresión del mercado. Lo utilizamos para dirigir nuestro flujo de trabajo y gestionar las interacciones con nuestros clientes". Thayer explica que su experiencia con los flujos de trabajo de otros proveedores les ha convencido de que Prinergy Workflow es el más versátil. Pueden gestionar la complejidad necesaria para su flujo de trabajo CtP y los requisitos más sencillos de sus flujos de trabajo de entrega digital, todo desde la misma solución.

 

 

Kodak Prinergy Rules-Based Automation (RBA) es una de las muchas herramientas de Prinergy Workflow que utilizan para crear consistencia en el procesamiento de muchos de los trabajos que producen. Crean reglas para gestionar el enrutamiento de los trabajos a través de las rutas de preimpresión adecuadas en función del canal de salida. Además, RBA les permite automatizar un conjunto más amplio de procesos, incluido el enrutamiento automático del trabajo al archivo. Thayer dice que hay tantas oportunidades con RBA que él y su equipo todavía tienen que trabajar más para aprovechar todo su potencial. Las reglas que han establecido hasta ahora dan sus frutos cada día.

El portal de preimpresión Kodak Insite también es esencial para su infraestructura y el compromiso de los clientes. Como la base de clientes ha crecido a través de los esfuerzos de adquisición y marketing, necesitaban un enfoque disciplinado para la interacción con tantos equipos. Hoy en día, Insite Prepress Portal es utilizado por cerca del 90% de sus clientes para gestionar su experiencia de trabajo. Algunos clientes se sienten tan cómodos con Insite Prepress Portal que proporcionan enlaces al portal a sus agencias, lo que les facilita el inicio de los proyectos.

Mientras que algunos clientes están entusiasmados con el poder que les da el Portal de Preimpresión Insite para cargar, gestionar y aprobar trabajos, un número creciente de clientes opta por las funciones de automatización. Prefieren la posibilidad de subir los archivos en un portal y dejar que las reglas se encarguen de ello. Para ellos, el equipo de The QMC Group crea un portal y les envía un enlace seguro que les sirve de punto de contacto. Con un solo clic, y sin necesidad de iniciar sesión, los clientes se encuentran en la plataforma, donde pueden cargar archivos a un trabajo, descargar archivos, aprobar y/o rechazar páginas de trabajo.

Insite también permite a muchos clientes evitar el tiempo y el coste de las pruebas físicas mediante la opción de pruebas en pantalla. El Grupo QMC ha visto reducido en un 60% el número de pruebas físicas. Thayer afirma que esto se debe a que todos los gestores de proyectos y representantes de ventas a clientes utilizan Insite para gestionar la interacción con el cliente, los procesos de pruebas y aprobación y la gestión de los trabajos.

El grupo también utiliza la solución Ink Optimizing de Kodak para mantener sus costes bajo control. Con ella, ahorran un 30% de sus costes normales de tinta. Este ahorro está destinado a aumentar a medida que completen su cambio a las planchas sin proceso Kodak Sonora. Después de probar las nuevas planchas, vieron que muchos de los costes relacionados con la manipulación de las planchas se redujeron significativamente. Menos agua y menos aguas residuales son una parte importante de la ecuación en su toma de decisiones. Además de estos ahorros, están disfrutando de un enfoque respetuoso con el medio ambiente que les reportará dividendos a largo plazo.

Para The QMC Group, las ganancias de productividad derivadas de la automatización y la normalización de los procesos de preimpresión significan que el personal dedica menos tiempo a preparar los archivos para la producción. Dedican menos tiempo a responder a las llamadas y los correos electrónicos de los clientes porque pueden cargar y gestionar los trabajos desde su portal, casi siempre sin necesidad de ayuda del equipo de producción. Están ahorrando tiempo, dinero y permitiendo el crecimiento con su conjunto de soluciones de flujo de trabajo y producción de Kodak, lo que les permite realizar inversiones adicionales para hacer crecer su negocio.

 

Más información: www.kodak.com